Возврат и обмен
Многие товары можно вернуть в течение:
30 дней после доставки: период возврата начинается в день доставки, даже если товар прибыл с опозданием.
30 дней после максимальной даты доставки, если товар не прибыл.
Исключения.
На некоторые товары распространяются исключения. См. раздел «Исключения» ниже для получения дополнительной информации о том, какие элементы обрабатываются по-разному и как.
Товар получен поврежденным, дефектным или неправильным
Если прибывший товар является неисправным, поврежденным или неправильным (даже если он содержит исключение), его можно вернуть, и, возможно, его придется вернуть.
Стандартный процесс возврата
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы инициировать процесс возврата и получить помощь на протяжении всего процесса.
Если на товар не распространяется исключение, вы должны запросить возврат средств в течение 30 дней с момента доставки. Если ваш товар не был доставлен к максимальной дате доставки, вы должны отправить запрос на возврат в течение 30 дней с максимальной даты доставки.
В некоторых случаях, например, для неисправных, поврежденных или неправильных предметов, вас могут попросить предоставить доказательства проблемы, например фотографию. В других случаях, например, для предметов с более высокой стоимостью (включая дефектный, поврежденный или неправильный предмет с высокой стоимостью), вас, скорее всего, попросят вернуть товар для возмещения стоимости.
Если вам нужно вернуть товар, вам может потребоваться оплатить почтовые расходы.
В зависимости от вашего банка возврат средств может занять до 14 дней, прежде чем они будут зачислены на исходный способ оплаты.
Возврат обрабатывается в течение 48 часов с момента запроса, если возврат не требуется. Если возврат необходим, возмещение будет обработано после того, как товар будет возвращен в соответствующее место назначения (например, продавцу или в центр возврата) и будет подтверждено, что он находится в хорошем состоянии.
Аннулирование
Заказы начинают обрабатываться вскоре после их размещения. Таким образом, существует короткий период, в течение которого ваш заказ может быть фактически отменен через службу поддержки клиентов. Если период отмены прошел, вы все еще можете вернуть свой заказ для полного возмещения.
Исключения для возврата
Скоропортящиеся продукты. Если товар, который вы заказываете, является скоропортящимся, в большинстве случаев он не может быть возвращен или возмещен.
Исключенные товары. Определенные товары для здоровья и гигиены (например, лосьон для кожи, зубная паста) или электронное оборудование, такое как программное обеспечение, не могут быть возвращены или возмещены, если печать нарушена (т. е. если она была вскрыта).
Услуги. Если вы приобретаете услуги у местного поставщика, любые возмещения регулируются политикой этого поставщика.
Политика возврата и возмещения средств Weekyfree Local
Предметы Weekyfree Pickup Now
Некоторые товары, доступные для самовывоза, продаются в магазинах, которые также служат пунктами самовывоза. Эти предметы не могут быть возвращены без возврата. Их необходимо вернуть в пункт выдачи в течение 7 дней. Проверьте страницу продукта и историю заказов, чтобы узнать, на какие товары распространяются эти правила возврата.
Товар доставлен в магазин
Если вы решите доставить товары в пункт выдачи, применяются следующие особые правила возврата:
Если товар был доставлен вовремя, стоимость доставки не возвращается.
Неполученные товары облагаются комиссией за пополнение запасов в размере до 80%.
Weekyfree предлагает настоящую Политику в дополнение к правам и средствам правовой защиты, которые вы можете иметь в отношении поставщиков Weekyfree в соответствии с применимым законодательством.